Praktisk information

Resenären är alltid ansvarig att se till att pass och visum är i ordning. Det är därför viktigt att du i god tid kontrollerar om visum krävs för det aktuella landet och om du behöver förnya ditt pass. Vi hänvisar dig alltid till att kontrollera UD:s webbplats och relevanta ambassader för korrekt information om pass- och visumregler. 

Här är vad du bör kolla:

• Passet är ett maskinläsbart pass, eftersom det krävs vid inresa i flera länder

• Passet är giltigt i 6 månader efter resans slut

• Passet har tillräckligt med tomma sidor för stämplar

• Alla resenärer som är med på resan har sitt eget pass

När du reser utomlands med MyPlanet kan du i vissa fall behöva vaccinationer samt råd om sjukdomsförebyggande och fysiska tillstånd som kan påverka dig under resan. Tidigare eller nuvarande hälsotillstånd kan spela en roll för att avgöra vilka vaccinationer eller mediciner som är lämpliga. Om du åker till områden med malaria bör du vara särskilt vaksam.

På MyPlanet vill vi att din resa ska vara så säker och trygg som möjligt. Vi kan dock inte erbjuda individuell rådgivning om vaccinationer eller mediciner.

Vi rekommenderar därför att du kontaktar din egen läkare eller ett professionellt vaccinationscenter, där specialister inom tropiska och/eller infektionssjukdomar kan vägleda dig och ordna nödvändiga vaccinationer. Hos SVEA Vaccin kan du få 15 % rabatt vid visning av ditt reseintyg från MyPlanet. Dessutom kan du hitta användbar information om sjukdomsrisker och vaccinationer på 1177 Vårdguidens webbplats.

Det är viktigt att ha en bra reseförsäkring när du reser. Om något oförutsett händer före eller under resan kan rätt försäkring göra stor skillnad - både praktiskt och ekonomiskt.

På MyPlanet vet vi hur viktigt det är att känna sig trygg på resan. Därför samarbetar vi med Gouda Reseförsäkring, en av Nordens ledande specialister inom reseförsäkringar. Försäkringen kan tecknas i samband med att du bokar din resa via MyPlanet.

Beroende på vilken försäkring du väljer och vilka villkor som gäller kan försäkringen bland annat omfatta:

• Kostnader vid akut sjukdom och olycksfall

• Medicinsk rådgivning och tillgång till larmcentral dygnet runt

• Hemtransport vid allvarlig sjukdom eller skada

• Kris- och katastrofhjälp

• Hjälp vid försenad ankomst och bagageförsening

• Tandvård och fysioterapi i samband med akut skada eller sjukdom

• Självriskskydd vid hyrbil

• Sök- och räddningsinsatser

• Videokonsultation med skandinavisktalande läkare

Kort sagt - en reseförsäkring från Gouda ger dig extra trygghet under resan. 

Ibland händer det oväntade innan avresa. Med ett avbeställningsskydd kan du få ersättning om du tvingas avboka din resa på grund av oförutsedda händelser som sjukdom, olycka eller andra allvarliga situationer.

På MyPlanet samarbetar vi med Europeiska ERV för att kunna erbjuda ett tryggt och flexibelt avbeställningsskydd inför din resa. Försäkringen ger extra trygghet från bokningstillfället fram till avresedagen.
Europeiska ERV:s avbeställningsskydd kan bland annat ge ersättning vid:

• Akut sjukdom, skada eller olycksfall som drabbar dig eller en medresenär

• Allvarlig sjukdom eller dödsfall i närmaste familjen

• Brand, inbrott eller annan allvarlig skada i ditt hem före avresa

• Separation, skilsmässa eller upplösning av samboförhållande

• Oväntad uppsägning eller krav på att påbörja en ny anställning nära avresedatum

• Driftstopp eller bedrägeri i egen verksamhet som kräver din omedelbara närvaro

Avbeställningsskyddet måste tecknas i samband med att resan bokas, eller senast när anmälningsavgiften betalas. Försäkringen gäller från köptillfället fram till avresa.

Vi finns här för dig – dygnet runt, året om.

Utanför våra ordinarie öppettider är vår nödtelefon bemannad 24/7, alla årets dagar. Telefonnummer får du tillsammans med dina resehandlingar några veckor före avresa.

Under våra ordinarie öppettider når du oss som vanligt på vårt nummer 010-10 60 570.

De flesta flygbolag erbjuder idag olika typer av bonus- och lojalitetsprogram där du kan samla poäng eller miles när du reser.

Registrering och medlemskap i bonusprogram hanteras direkt mellan resenären och flygbolaget. Vi rekommenderar därför att du kontaktar flygbolaget för att kontrollera om din biljett är berättigad till bonuspoäng.
Tänk på att olika biljettklasser och biljettvillkor kan påverka möjligheten att tjäna bonuspoäng. MyPlanet har ingen möjlighet att påverka eller garantera vilka biljetter, priser eller bokningsklasser som ger poäng.

Vi rekommenderar även att du sparar dina boardingkort och resehandlingar efter avslutad resa. Dessa fungerar som underlag om bonuspoäng skulle saknas eller behöva efterregistreras hos flygbolaget.
Vid frågor om bonusprogram, poängregistrering eller medlemsvillkor hänvisar vi direkt till respektive flygbolag.

Vi hjälper gärna till med önskemål om sittplatser på flyget när det är möjligt.

Hur sittplatsbokning fungerar varierar mellan olika flygbolag och biljettyper. Där det är möjligt hjälper vi till att förboka sittplatser åt dig. I vissa fall kan du även själv välja sittplats direkt via flygbolagets hemsida eller app.
Tänk på att vissa flygbolag tar ut en extra kostnad för att reservera sittplats i förväg. Om du väntar tills incheckningen öppnar (vanligtvis cirka 24 timmar före avresa) går det ofta att välja sittplats utan extra kostnad.

Har du särskilda önskemål är du alltid välkommen att kontakta din resesäljare, så hjälper vi dig gärna.

Bagageregler varierar mellan olika flygbolag och biljettyper. Information om hur mycket bagage som ingår i din resa hittar du i dina resehandlingar eller på flygbolagets hemsida. Observera att inrikesflyg och mindre regionala flygningar ibland kan ha striktare regler för både vikt och storlek på bagage.

Vi rekommenderar att du märker allt bagage med namn och kontaktuppgifter samt tar bort gamla bagagetaggar före avresa.

Reser du med specialbagage, till exempel golfutrustning, surfbräda eller skidutrustning, är det viktigt att meddela oss i god tid före avresa eftersom särskilda regler och avgifter kan förekomma.

Om ditt bagage skulle bli försenat, skadat eller försvinna under resan behöver detta anmälas direkt till flygbolagets bagageservice på flygplatsen innan du lämnar ankomsthallen. Spara alltid kvitto eller rapport från flygplatsen för eventuell försäkrings- eller ersättningshantering.